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淘宝为双12“减负”,但前路在哪里?

发布时间:2024-12-10 16:29:00来源: 15210273549

淘宝双12又来了。

根据安排,2024年淘宝双12在12月9日8时正式开启。从玩法上看,除了常规的满300减40、品类券、商家券,以及惊喜红包、下单返红包等优惠。淘宝还推出了全新的“捡宝”玩法:用户在双12会场里浏览,就有可能获得一把“金铲铲”,点击它就有机会“挖到”低至一折的心仪商品,包括iPhone16、飞天茅台酒、LV包、jellycat等尖货。

淘宝还特意列出四种风格的商品,作为样板,重点和年轻人、中小商家产生连接、沟通。

 

“上淘宝,捡到宝”

官方预计,今年双12将是活动商品最丰富多元的一届淘宝双12,其中平台和商家一起补贴数千万件商品参与“捡宝”。

对此,淘宝市场部负责人锦雀(花名)对唐辰表示,今年淘宝双12将聚焦个体,包含中小卖家以及消费者。“核心强调的是,要做烟火气、亲民的互动玩法,希望用户更多能回来淘宝玩起来,这是我们的第一优先级。”

这也是今年淘宝双12把宣传口号确定为“上淘宝,捡到宝”的一个考虑。其背后有三重含义:

首先,作为“宝”的商品,是让人快乐的优质好物、背后往往有丰富多彩好故事,其中藏着大量的惊喜等待消费者来“捡”。年轻人在淘宝,更能捡到新鲜有趣的好东西。

其次,商家,尤其是广大中小商家,通过更好的生意在淘宝捡到宝。淘宝成为更多人生意的主场,就业、生活的坚实阵地。比如今年618期间,淘宝中小商家已经掀起高速增长潮,仅开卖首日,就有37万小商家成交去年同期增长超100%。

第三,通过公益行动实现社会价值,发动更多人热爱公益、热心创业,一起弘扬宝藏精神。据统计,在淘宝平台上,目前约有10万名活跃残障商家,其中70%-80%为小微商家。

需要指出的是,有淘宝内部人士对媒体透露,以前很多用户的电商心智一般先是淘宝,再拼多多。她强调,淘宝要想抢回年轻人的心智,必须从购物体验上和年轻人玩起来。

今年以来,淘宝一直在尝试通过创新的互动玩法来吸引年轻用户,如510淘宝周年庆、淘运会、欧洲杯猜球、猫王大赛等。截止目前,淘宝活跃买家中,95后、00后占比显著提升,其中00后用户在淘宝天猫的成交额同比去年增长28.28%。此外,今年天猫双11期间,大盘成交额中,90后、00 后消费占比超过50%。

锦雀还对唐辰表示,今年淘宝双12,首先是服务好老客户,其次是吸引新用户,通过有趣供让他们成为长线用户。此外,通过互联互通等方式引入的用户,也要让他们在平台上有所沉淀。

如果说刚过去的天猫双11,众多品牌实现了销量爆发,是“品牌的狂欢”,那么每年双12都是“万能淘宝”的主场,是更侧重广大中小商家、淘宝特色宝贝的舞台,是“宝贝的盛宴”:消费者捡到好玩的宝,商家和社会淘到生意和社会价值的宝。

 

“淘宝的”双12

准确算来,淘宝双12已经走过了13个年头。这本可以看成是试水之作,但第一届双12成交额便突破43.8亿元,次年则吸引了超过100万商家参与和1.5亿消费者互动,甚至刷新了阿里旺旺的登录用户纪录。

这让其他平台看到机会,京东、苏宁、国美等先后跟进和效仿。2016年前后,拼多多、抖音、快手等电商新势力相继卷入,双12被推到几乎和618、双11同等的热度。以今年为例,除了淘宝,京东、拼多多、抖音、快手等都已经加入混战,甚至迭代中的微信小店也开启年终好物节,为微信电商造势。

但不可避免的是,随着电商行业竞争格局的改变,双11、618等各类线上线下促销活动频繁,消费者和商家的注意力被严重分散,双12的关注度和吸引力在肉眼可见的减弱,唱衰之声不断。

特别是2023年,淘宝将双12更名为“年终好价节”,换了副面孔上线,一度被传为“淘宝取消双12”,火速登上热搜,引发热议。有称其食之无味,弃之可惜,已经成为“电商最大的‘鸡肋’”;也有观点认为,淘宝早已不需要“双12”。

实际上,双12在2016年也有过改名,当时叫“淘宝亲亲节”。今年则叫淘宝“双12狂欢节”。不变的是,历届双12主题都与淘宝和“淘”宝有关,如“万物皆可淘”、“淘宝回忆杀”、“戏精登场”等。

从这个意义上说,今年淘宝把双12的主场重新带回了“万能的淘宝”的定位。阿里巴巴集团CEO吴泳铭曾表示,在消费分级体系下,为不同消费者群体提供好货、好价、好服务的购物体验,就一定能获得用户的信任,重回增长轨道。

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