12月5日，京东云发布了言犀大模型在电商领域的应用探索，“AI营销搭子”是京东云言犀智能营销平台，涉及10款应用，包括言犀小智2.0、智能混剪平台、智能导购、智能外呼、数字人等产品。
当下，落地已经成为大模型2024年下半年的最重要的关键词，电商由于此前数据积累丰厚，正在成为大模型落地的重要阵地。
一般而言，AI在电商智能营销场景的用处是，帮助企业解决传统营销流程中，提升从内容创作到分发再到效果评估每一个环节的效率问题，同时能够灵活应对用户需求的变化。大模型出现之前，这种AI能力只能通过较为简单的机器学习模型和规则引擎实现，但存在明显的局限性，不仅难以适应复杂多变的市场环境，更无法处理非结构化或半结构化数据，难以深入理解用户行为和偏好。
大模型的引入显著改变了这一局面。能自动生成高质量的营销文案、产品描述图片视频等，并根据不同的受众群体进行个性化服务，跟进消费热点，并可以理解和预测消费者行为，捕捉细微的趋势变化和个人偏好，支持更加精准的营销策略，在企业关注的投资回报率方面，大模型还能提供实时的效果监控和反馈机制，帮助品牌迅速调整策略，最大化每一次营销活动的投入产出比。
京东云言犀相关人士告诉蓝鲸新闻：“此次言犀的十个AI应用主要是围绕营销业务和电商场景，帮助品牌商家实现供给和需求的高效匹配，快速找到ROI的Benchmark。”
京东云新发布的AI应用，图片由公司提供
为什么一口气发这么多AI产品，京东云言犀相关人士的回答是：“电商需要的是一整套的系统的AI应用，而不是某一款提供单点功能的产品。需要从闭环的电商运营效果出发来设计Agent以及更多AI应用。”他强调：“我们的产品和 Agent都已经是完整商业化的，并不是只给大家做一个Demo。"
可以把这次京东的这一系列大模型应用大致分为两类：一类是以交互为主的营销应用，有言犀小智2.0、智能导购言犀果果、智能外呼言犀传声等；比如，智能导购言犀果果基于言犀大模型能力和京东海量商品数据及导购经验，可以提供千人千面的个性化推荐，“品牌10分钟即可构建上线，转化率较市场均值提升300%”，京东告诉蓝鲸新闻。 智能外呼言犀传声仅需一个 prompt 即可快速搭建，上线周期由过去 3 天缩减为 1 天。
另一类是生成式AI为主的营销应用，有数字人言犀栩生、智能混剪平台、智能营销文案生成、产品图生成等，主要以内容生成为主，涉及多模态大模型技术。比如，智能营销文案生成应用言犀妙笔可以一站式创作智能文案。智能视频混剪平台言犀秒创上，用户只需输入SKU，仅需几分钟即可由大模型自动提取卖点，智能生成多渠道适配的带货视频。
在应用方面，京东云认为现在仍处于大模型早期阶段，类似于 20 年前互联网刚刚兴起的时候。 “以前邮件需要贴个邮票，现在一个电邮就过去了，像发现了新大陆一样。”在他们看来，从单一语言模型走向多模态是大模型发展的重要趋势，未来将融合音频、视频等更多模态，并与实体世界和具身智能技术结合。
目前，大模型的商业化应用主要集中在通用性的个人助手和更加专属的大模型驱动的工具，例如 AI 代码生成、AI 营销等。未来大模型的商业模式或将更加多元化，并与各行各业深度融合，满足人们的基本需求。
从京东云的动作可以看出，拥有场景的大公司相比很多创业公司而言，在大模型落地探索上，拥有更多的数据、场景优势。而在这场大小厂云集的大模型落地征途中，更多创业公司如何找到自己差异化能力，是问题也是课题。