12月3日是“国际残疾人日”，淘宝联合中国残联就业服务平台、阿里公益共同发起双12“见宝行动”，通过公益会场和互动机制，助力残障中小商家降低经营成本，提升店铺收益。
据统计，截至2023年，我国残疾人口约为8591.4万，占总人口的6.34%。在淘宝平台上，目前约有10万名残障商家，其中70%-80%为小微商家。在这次的“见宝行动”公益活动中，淘宝为残障商家设计了四大核心支持措施，将助力他们克服经营挑战，实现店铺的增长和发展。
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针对运营店铺的技术难题，淘宝引入了AI产品“生意管家”，并向全平台所有认证的残障商家提供3个月的免费使用权益。这款“生意管家”作为淘宝平台上专为商家打造的AI助手，集成了素材生成、数据服务、经营代理等一系列强大功能，今年双11期间已累计服务400万商家，帮助中小商家生成超过1亿件商品及营销素材，帮助超80万商家进行了超200万次的数据流量分析。
除了在技术运营上提供支持，商家们在物流运输环节也将获得有力保障。在此次公益活动中，菜鸟裹裹不仅为700多家认证的残障商家提供了寄件服务，还进一步推出快递费用优惠，每季度可为残障商家节省一定的寄件成本。此外，每个包裹上还将附赠专属的爱心贴纸，传递正能量。
为了进一步提升残障商家的产品曝光度，淘宝通过联动平台、商家、用户多方资源，打造专属公益会场，汇集超过1万家认证残障商家及部分爱心商家。淘宝还邀请了爱心主播烈儿宝贝参与公益直播。消费者可在公益会场中购买残障商家商品，爱心用户也可能获得由中国残联就业服务平台、阿里公益、淘宝联合颁发的实体证书及实物奖章。
除此之外，淘宝上也有许多爱心商家参与到此次公益活动中来，将店铺商品设置为公益宝贝，所积累的善款将继续为助残公益提供持续的帮扶。
通过整合多方资源，淘宝“见宝行动”为残障商家提供包括运营支持、物流优惠、直播推广和销售助力在内的全方位帮助，也是对传统公益模式的一次创新尝试。