喔,有礼物收啊”“居然是年轻人喜欢的赛博送礼”……岁末年初,互联网平台不约而同瞄准了“春节送礼”这一传统习俗,在这一巨大需求上玩起了新花样。
潮新闻记者关注到,这一次,微信、淘宝、京东、抖音等相继升级了相应的“送礼功能”。离春节还剩9天,互联网平台接力“送礼物”,打响新一轮“流量战”。这一次,点燃了互联网圈春节档的“新民俗”,能否为电商行业增添一剂“新药”?
礼赠场景的背后,平台之间打响“送礼大战”
这两天,网友肖肖有了新发现,在淘宝商品页面底部新增了醒目的“送礼”选项。“点一点商品页面的‘送礼’按钮,就能下单购买,还能自定义四位数安全口令,再通过淘口令将礼物转发给闺蜜。”肖肖说,闺蜜复制淘口令在淘宝App内打开,输入后并选择收货地址,就收到了新品毛绒玩具。
新年的第一个月,互联网圈正期待与用户们“心意相通”,纷纷加入一场“送礼大战”。
淘宝送礼功能页面截图
2024年年底,微信小店上线“送礼物”功能,俗称“蓝包”。上线一个月后,微信的“送礼物”功能的入口升级。微信直接把这个功能嵌到了聊天框,在聊天页面的工具栏中,新增了“礼物”标签,就在“红包”右边。点击“礼物”后,用户将进入送礼物页面,送礼对象为聊天中的朋友,页面下方则有一个“选礼物”选项。
微信聊天页面截图
继微信和淘宝之后,1月17日,京东最新版本APP也推出了“送礼”功能。在“京东送礼”专区里,就可以看到两种送礼方式:单人送礼和群送礼。也有网友注意到,上线许久的抖音“随心送”功能有所不同,涵盖了不少生活场景,主要支持送火锅、电影、家居清洁等服务日常生活的百余品类。
图片来源:抖音
随着年货节、春节等节庆时点的陆续到来,平台们的“送礼”功能的上线无疑承接了用户海量的送礼需求。如何打破好友关系的限制,突出自家生态特色,各大平台也拿出了不同的解决方式。
比如,微信在擅长的社交领域发力,通过“送礼”激活微信电商生态。此次更新后,“送礼物”就更像“发红包”。网友宁宝更关注“大家都在送”,“拿不准送啥的时候,可作参考。”她发现,还可以查看“大家都在送”的礼物,能看到某个小店被多少朋友送过,以及某个礼品被朋友送过多少次。
对淘宝和京东来说,有着丰富、长尾的商品池,以及完善的售后保障。据了解,淘宝“送礼”功能还支持跨平台送礼,可以通过微信、钉钉、内容平台粉丝私信、短信等多种方式送出礼物。在天猫年货节大促期间,参与活动的送礼商品可享受单件85折直降优惠,满足多样化的送礼需求。
为了更顺畅地送出礼物,各平台也在努力拓宽送礼的边界,做一些差异化的增值服务。比如,在淘宝送礼功能中,在收礼人收下礼物之前,还可自行更改同价格商品的不同规格;在京东最新版本APP中,还有一个新功能,如果想给对方一个惊喜,还可以选择不告诉,等收到礼物时才知道是什么。
撬动流量与增量,实现深度连接
当流量格局趋于稳定,“留量”和“促活”的现实课题,摆在了互联网巨头面前。在竞争激烈的市场环境中,所有的可能性都值得被尝试和探索,“送礼物”自然也不例外。在短期的增长需求背后,平台也有更长期的考量:像电子红包一样,送礼功能是否能成为全民使用的爆款?以社交方式拓展新场景需求,送礼功能如何让用户与平台产生更深厚的连接?
在行业人士看来,乍一看“送礼”功能似乎颇为新鲜,但其实淘宝、抖音、美团等都曾推出过类似的功能。据抖音介绍,目前,随心送功能已在抖音上线近一年,在节日节点尤其受到用户欢迎,七夕和立秋两个节点是全年转赠高峰。截至目前,抖音用户已通过随心送功能送出超10亿元团购券礼物。
另一边,刚刚上线测试的微信小店“送礼物”功能,就引发了市场热议,更有不少人将这一功能与微信红包相比——2014年春节,微信通过红包把转账社交化,在春晚期间“一战成名”。
对此,在前不久的2025微信公开课上,微信小店专场的演讲人曾表示:“‘送礼物’功能推出后,外界吹得天花乱坠,一些数据、结论甚至超过了我们自己的认知。”紧接着,1月13日,腾讯集团董事会主席、首席执行官马化腾在腾讯集团2024年年会上表示,希望外界不要对“送礼物”功能过度吹捧,微信要用5年时间甚至更长时间去做一个电商的生态连接器,发挥社交的力量,讲究慢工出细活,要做成精品,未来也期待更多的新创意。
在北京市社会科学院副研究员王鹏看来,互联网平台纷纷上线送礼功能,主要目的可以归纳为以下几点,一个是增强用户互动与粘性:通过送礼功能,用户可以更方便地向亲友赠送实体商品,这种互动方式比传统的文字、图片交流更加直观和贴心,对于平台而言,送礼功能能够提升用户活跃度,增加用户在平台上的停留时间,从而增强用户粘性。
“送礼功能为电商平台提供了新思路。通过送礼功能,平台可以引导用户购买特定商品,促进商品销售。对于像微信小店这样的平台,送礼功能还有助于吸引更多商家入驻。送礼功能结合了社交和电商元素,为用户提供了全新的购物体验。”王鹏说。
送礼功能所带来的新鲜感,会长久吗?在行业看来,对于整个电商生态而言,市场都需要新的引擎来点火。中国数实融合50人论坛智库专家洪勇告诉潮新闻记者,它具备成为爆款的潜力,其社交性和互动性与十年前的“发红包”功能类似,都有可能迅速吸引大量用户的关注和使用。
“然而,能否像发红包一样成功,还需要看各大平台如何优化用户体验,以及能否结合自身特色推出创新的玩法。如果能够有效利用社交网络的力量,激发用户的分享欲望,那么送礼功能确实有可能成为推动流量增长和提升用户活跃度的重要工具。”洪勇说。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜告诉潮新闻记者,展望未来,平台还需要持续推广送礼功能,增加用户的使用频率和平台的曝光度。同时,平台可以加入更多创新玩法,如限时优惠、赠品活动、互动游戏等,刺激消费者使用送礼功能。